Le hub HEC digital a récemment organisé une soirée dédiée au futur du travail. L’occasion de rappeler que l’IA encourage la qualité du lien humain, un lien qui se construit là où la technologie s’arrête : autour d’une table. Du petit déjeuner au cocktail networking, ces espaces informels sont pourtant déterminantes pour la confiance, l’influence et la prise de décision. La conférence a d’ailleurs souligné plusieurs tensions générées par l’IA selon Isabelle Minecci, Directrice Générale Adjointe des Relations Humaines du Groupe L’Oréal à différents niveaux :
1️⃣ organisationnel : rassurer les collaborateurs
2️⃣ managérial : intégrer l’IA
3️⃣ une culture d’entreprise fragilisée par l’isolement
4️⃣ des compétences humaines à développer
« Le vrai risque n’est pas d’être remplacé par la machine, mais par ceux qui maitrise la machine »
Les intervenants ont insisté sur l’évolution des compétences clés, au premier rang desquelles la pensée critique. Une étude menée auprès de groupes d’étudiants illustre ce point de manière frappante : trois groupes devaient rédiger une note, puis restituer ce qu’ils en avaient retenu.
– le premier groupe travaillait « à l’ancienne »,
– le deuxième utilisait Internet,
– le troisième s’appuyait sur ChatGPT.
COLLABORER D’HUMAIN À HUMAIN
Lionel Chaine, Directeur des Systèmes d’Information, BPI France, un chiffre résume l’enjeu : 75 % des données sont aujourd’hui détenues par les entreprises. Mais la performance ne se limite pas à leur exploitation technique. Elle repose aussi sur la capacité à partager, interpréter et collaborer d’humain à humain. La question posée est alors moins « comment exploiter les données » que « comment créer de la valeur collective à partir d’elles ».
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