Cocktail, petit-déjeuner, déjeuner ou dîner d’affaires sont des espaces relationnels à fort enjeu commercial. Pourtant, beaucoup de personnes s’y sentent mal à l’aise :
- peur de dire un mot de trop (ou pas assez),
- difficulté à engager la conversation,
- posture trop rigide ou au contraire trop familière,
- incapacité à lire la dynamique de la table.
Ce n’est pas un manque de compétence commerciale mais un manque de formation à l’excellence relationnelle dans le cadre du repas professionnel. Savoir dire les bons mots, à la bonne personne, avec la bonne posture alimente l’excellence relationnelle.
Former les équipes commerciales au repas professionnel, ce n’est pas leur apprendre des règles de savoir-vivre. C’est leur donner les clés pour :
✔ créer un climat de confiance
✔ sécuriser la relation avant la négociation
✔ renforcer la préférence relationnelle
✔ transformer un moment partagé en avantage compétitif
Dans un monde saturé de discours commerciaux, la qualité de la relation autour de la table fait la différence. Et si le repas devenait enfin un levier stratégique de formation commerciale ?
7H pour enrichir son relationnel
Présentation de la formation et des objectifs
Présentation des participants et des résultats au test de positionnement
De l’aisance en toute circonstance
A) Comprendre le profil de votre invité
(personnel, culturel, social, psychologique)
B) Communication verbale, para et non-verbale
(discours, voix, langage corporel)
C) L’art de l’éloquence
(storytelling, écoute, impact)
Mise en situation : se présenter au sein d’un groupe
Quiz de fin de formation (module 1)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Adapter sa communication et transformer une information en histoire
Bilan d’un récent repas : information collectée, opportunité, échéance
Retour d’expérience d’un leader
Observation et imitation
A) Susciter une émotion
(influence sensorielle, symbolique alimentaire, nostalgie)
B) Culture et interculturalité
(le repas professionnel en Amérique, Asie, Moyen-Orient)
C) L’art de la négociation
(pré-requis, objectifs, techniques)
Mise en situation : Lever les objections d’une personne
Quiz de fin de formation (module 2)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Utiliser les bons leviers d’influence