Selon John L. Locke, spécialiste des interactions sociales et du langage, l’étiquette et le comportement à table sont des outils essentiels permettant :
d’affirmer son soft power : capacité d’attraction et de persuasion
de tisser des alliances : recommandation, fidélisation client
de gérer les conflits de manière subtile : écoute, empathie, compromis
Le repas contribue à libérer les émotions, moteurs de l’action comme l’explique Simon Sinek dans son TEDx sur le Cercle d’Or. Ce lien de causalité entre émotions et prise de décision est affirmé depuis 1994 par le neuropsychologue Antonio Damasio.
Faire agir, c’est à dire engager son interlocuteur dans notre mission, est le but ultime de toute action de communication. « L’important du repas n’est pas le repas lui-même mais la conversation qu’il suscite ». Au-delà des mots qui ne comptent que pour 7%, apprenez à démultiplier votre communication para-verbale et non-verbale qui comptent respectivement pour 38% et 55%.
d’affirmer son soft power : capacité d’attraction et de persuasion
de tisser des alliances : recommandation, fidélisation client
de gérer les conflits de manière subtile : écoute, empathie, compromis
Le repas contribue à libérer les émotions, moteurs de l’action comme l’explique Simon Sinek dans son TEDx sur le Cercle d’Or. Ce lien de causalité entre émotions et prise de décision est affirmé depuis 1994 par le neuropsychologue Antonio Damasio.
Faire agir, c’est à dire engager son interlocuteur dans notre mission, est le but ultime de toute action de communication. « L’important du repas n’est pas le repas lui-même mais la conversation qu’il suscite ». Au-delà des mots qui ne comptent que pour 7%, apprenez à démultiplier votre communication para-verbale et non-verbale qui comptent respectivement pour 38% et 55%.
DÉROULÉ DE LA FORMATION
MODULE 1 : LE REPAS, UNE EXCELLENCE RELATIONNELLE (3h30)
Présentation de la formation et des objectifs
Présentation des participants et des résultats au test de positionnement
De l’aisance en toute circonstance
A) Comprendre le profil de votre invité
(personnel, culturel, social, psychologique)
B) Communication verbale, para et non-verbale
(discours, voix, langage corporel)
C) L’art de l’éloquence
(storytelling, écoute, impact)
Mise en situation : se présenter au sein d’un groupe
Quiz de fin de formation (module 1)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Adapter sa communication et transformer une information en histoire
Présentation de la formation et des objectifs
Présentation des participants et des résultats au test de positionnement
De l’aisance en toute circonstance
A) Comprendre le profil de votre invité
(personnel, culturel, social, psychologique)
B) Communication verbale, para et non-verbale
(discours, voix, langage corporel)
C) L’art de l’éloquence
(storytelling, écoute, impact)
Mise en situation : se présenter au sein d’un groupe
Quiz de fin de formation (module 1)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Adapter sa communication et transformer une information en histoire
MODULE 2 POUVOIR D’INFLUENCE ET PRISE DE DÉCISION
Bilan d’un récent repas : information collectée, opportunité, échéance
Retour d’expérience d’un leader
Observation et imitation
A) Susciter une émotion
(influence sensorielle, symbolique alimentaire, nostalgie)
B) Culture et interculturalité
(le repas professionnel en Amérique, Asie, Moyen-Orient)
C) L’art de la négociation
(pré-requis, objectifs, techniques)
Mise en situation : Lever les objections d’une personne
Quiz de fin de formation (module 2)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Utiliser les bons leviers d’influence
Bilan d’un récent repas : information collectée, opportunité, échéance
Retour d’expérience d’un leader
Observation et imitation
A) Susciter une émotion
(influence sensorielle, symbolique alimentaire, nostalgie)
B) Culture et interculturalité
(le repas professionnel en Amérique, Asie, Moyen-Orient)
C) L’art de la négociation
(pré-requis, objectifs, techniques)
Mise en situation : Lever les objections d’une personne
Quiz de fin de formation (module 2)
Envoi du quiz de satisfaction, support de cours et fiche mémo
Utiliser les bons leviers d’influence